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楼主
发表于 2016-11-1 14:37:30 |只看该作者 |倒序浏览
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我于2016年03月29日在京东商城购买华为平板,订单号13921508560,2016年7月18日产品触摸无效,于是联系上京东,他们让我把东西寄回检测,于是我按照 他们的要求东西让他们取走了。
? ?? ???10天后他们给我打电话故障原因是由于内部受潮引起的故障,需要我付280元费用后才帮我维修后返回我,我就告诉他们东西我就放在我家衣柜自然坏的,我们没有弄水进去的,至于内部受潮原因我也不知道,至于是你产品耐潮的质量不过关还是有其它原因,我要求退货,他们说内部先沟通一下然后再回复过,后来他们又来了一个电话说可以退货处理的,说我等几天就好了。我等了几天京东又来了个电话
说不能退,只能免费维修,一开始我是没同意的,但是他们也不同意退货我一再坚持也没用,过几天我也就妥协了就说你们免费维修好了,当时工作也比较忙,也就没太在意这个事,后来过了一个多月没消息,我就给他们打电话,他们回复我说东西不在他们那里没法维修,我就纳闷了东西给他们怎么不见了。然后我一直给他们打电话他们一直说有售后人员联系我,等了10来天还是没人理我,前天我又给他们打了个电话,他们说东西再核实一下,今天下午给我来电话了,说东西在他们那里,要我必须付280块钱才能维修,然后送我300代金券,这是最后的通知,没有商量的余地。
? ?? ?经过这一段与他们沟通,感觉他们说话方式很不让人理解,说活每次都不一样,态度极其傲慢,消费者的退让反而涨了他们的气焰,所以投诉
??投诉人:王得意 地址:??杭州市江干区笕桥镇??系电话:186680***18
??投诉京东商城? ?电话与地址未知 我是网上看到4006065500这个号码??每次给我打电话的是052788105500这个号码? ?? ?? ?


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沙发
发表于 2016-11-28 21:55:35 |只看该作者
0527 是京东他老家 客服都在那里
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